# Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: April 2026

## 1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Leistungen von AgentLens (Soufian Azzaoui, Ankerstraße 18, 52146 Würselen, Deutschland) gegenüber ihren Kunden.

## 2. Leistungsgegenstand

AgentLens bietet eine Software-as-a-Service (SaaS) Lösung zur Überwachung und Analyse von LLM-Anwendungen (Large Language Models) an. Der Funktionsumfang richtet sich nach dem gebuchten Tarif:

- Starter (€199/Monat): Managed Hosting, bis zu 500.000 Anfragen/Monat, 1 Projekt, E-Mail-Support
- Growth (€499/Monat): Bis zu 5 Mio. Anfragen/Monat, 3 Projekte, Slack-Support, Priority Features
- Enterprise: Individuell nach Vereinbarung

## 3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch Abschluss des Bestellvorgangs und Bestätigung der Zahlung zustande. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

## 4. Zahlung

Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Die Zahlung wird automatisch über Stripe eingezogen. Bei fehlgeschlagener Zahlung wird der Zugang nach 3 Werktagen gesperrt.

## 5. Laufzeit und Kündigung

Das Abonnement läuft monatlich und kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Die Kündigung erfolgt per E-Mail an soufian.azzaoui@icloud.com oder direkt über das Stripe-Kundenportal.

Eine Erstattung bereits gezahlter Beträge erfolgt nicht, außer bei schwerwiegenden technischen Ausfällen auf unserer Seite (mehr als 48 Stunden Downtime im Monat).

## 6. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine Verfügbarkeit von 99% pro Monat. Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 24 Stunden im Voraus angekündigt. Ein Rechtsanspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.

## 7. Nutzungsrechte

Mit Abschluss des Abonnements erhält der Kunde ein nicht-exklusives, nicht-übertragbares Recht zur Nutzung des Dienstes für eigene Zwecke. Eine Weitergabe oder Unterlizenzierung ist nicht gestattet.

## 8. Pflichten des Kunden

- Zugangsdaten vertraulich behandeln
- Den Dienst nicht für illegale Zwecke nutzen
- Keine automatisierten Angriffe auf das System durchführen
- Gültige Zahlungsdaten hinterlegen

## 9. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. AgentLens ist DSGVO-konform — Ihre Daten werden auf Ihrem eigenen Server gespeichert (self-hosted).

## 10. Haftungsbeschränkung

AgentLens haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Datenverluste ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die Gesamthaftung ist auf den in den letzten 3 Monaten gezahlten Betrag begrenzt.

## 11. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen mit einer Frist von 30 Tagen zu ändern. Änderungen werden per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die neuen Bedingungen als akzeptiert.

## 12. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Würselen, sofern der Kunde Kaufmann oder juristische Person des öffentlichen Rechts ist.

## 13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen:
E-Mail: soufian.azzaoui@icloud.com