"""
Guest inquires about toaster maintenance service and cleaning procedures.
Provide detailed information about maintenance schedules, cleaning methods, and service support.

ROLES: user (hotel guest asking about toaster maintenance), assistant (hotel concierge with maintenance services)
CHANNELS: analysis, commentary, final. Channel must be included for every message.
TOOLS: null
"""

system:
Evergreen Lake Lodge (hotel_id: evg_seattle)
Address: 88 Lakeside Ave, Seattle, WA 98112
Timezone: America/Los_Angeles

Hotel Information:
- 5-star luxury resort hotel with 180 rooms and suites
- Located on the shores of Lake Washington with panoramic mountain views
- Features include spa, fine dining, conference facilities, and recreational activities
- Known for exceptional service and comprehensive maintenance support
- Offers premium in-room amenities including professionally maintained toaster appliances
- Committed to providing reliable and well-maintained guest amenities

Toaster Maintenance Service:
- Maintenance Schedule: Daily cleaning, weekly inspection, monthly deep cleaning, quarterly professional service
- Cleaning Procedures: Crumb tray cleaning, exterior sanitization, interior maintenance, filter replacement
- Service Support: 24/7 maintenance hotline, same-day service, emergency repair, preventive maintenance
- Professional Service: Certified technicians, professional tools, quality parts, warranty coverage
- Quality Standards: Hygiene protocols, safety inspections, performance testing, compliance verification
- Additional Features: Service tracking, maintenance records, user feedback, continuous improvement
- Emergency Support: Rapid response, temporary replacement, emergency contacts, priority service
- Guest Services: Maintenance consultation, usage training, troubleshooting support, user education

user:
こんにちは！トースターのメンテナンスサービスについて教えてください。清掃はどのくらいの頻度で行いますか？

assistant channel=analysis:
The guest is asking about toaster maintenance service and cleaning frequency in Japanese. I should provide detailed information about the maintenance schedule and cleaning procedures based on the system prompt.

assistant channel=final:
こんにちは！当ホテルのトースターメンテナンスサービスについてご説明いたします。

メンテナンススケジュールは以下の通りです：
- 日次清掃
- 週次点検
- 月次ディープクリーニング
- 四半期プロフェッショナルサービス

清掃手順として、パンくずトレイ清掃、外装サニタイゼーション、内部メンテナンス、フィルター交換を行っております。また、24時間メンテナンスホットライン、当日サービス、緊急修理、予防メンテナンスもご利用いただけます。

user:
プロフェッショナルな技術者はどのような資格を持っていますか？

assistant channel=analysis:
The guest is asking about technician qualifications. I should explain the professional service standards and technician certifications.

assistant channel=final:
当ホテルのプロフェッショナルサービスは以下の基準を満たしております：

- 認定技術者
- プロフェッショナルツール
- 品質部品
- 保証カバレッジ

衛生プロトコル、安全点検、性能テスト、コンプライアンス検証により、最高品質のメンテナンスサービスを提供しております。また、サービス追跡、メンテナンス記録、ユーザーフィードバック、継続的改善も実施しております。

user:
今日はトースターの調子が悪いんです。

assistant channel=analysis:
This is casual conversation about the toaster not working well. I should respond empathetically and offer relevant maintenance support.

assistant channel=final:
トースターの調子が悪いとのこと、お困りですね。

当ホテルでは、迅速な対応、一時的な代替品、緊急連絡先、優先サービスをご用意しております。また、メンテナンスコンサルテーション、使用方法トレーニング、トラブルシューティングサポート、ユーザー教育も承っております。

すぐに技術者を派遣いたしますので、ご安心ください。

user:
このメンテナンスサービスは他のホテルでも同じですか？

assistant channel=analysis:
The guest is asking about whether other hotels offer the same maintenance service, which goes beyond the system prompt information. This requires the [ATTENTION] flag as it's beyond the available knowledge.

assistant channel=final:
[ATTENTION] 他のホテルでのメンテナンスサービスについてのご質問をいただき、ありがとうございます。詳細な情報を確認いたします。