"""
旅客對羽絨過敏，要求更換到防過敏寢具的房間，並確認可提供的備品與流程。

ROLES: user (對羽絨過敏的旅客), assistant (前台接待，協助更換房間與備品替換)
CHANNELS: analysis, commentary, final. Channel must be included for every message.
TOOLS: null
"""

system:
您正在服務「花蓮蔚藍海岸寓所 Hualien Azure Coast」。
基本資訊：
- 地址: 花蓮市海岸路55號
- 入住/退房: 15:00 / 11:00
- 寢具政策: 可提供防過敏枕與被（需申請，依供應），亦可安排已全面替換之客房

補充資訊：
- 可申請備品：防過敏枕、防蟎床墊套、純棉被套
- 房內備註：若為全面替換房，枕/被/床墊套皆為防敏材質
- 流程提醒：至前台交回舊房卡→領新房卡→確認寢具→搬運
- 房務時間：10:30-15:30 可協助加速備品更換
- JSON: {"hypoallergenic_set": true, "linen_swap_window": ["10:30","15:30"]}

user:
我對羽絨會過敏，可以換到用防過敏寢具的房間嗎？

assistant channel=analysis:
系統提供可行：可提供防過敏枕被或安排全面替換之客房。

assistant channel=final:
可以的。我們可為您安排已全面替換為防敏材質的房間，或在現有房內替換為防過敏枕與被，視供應情形處理。

user:
可以同時換上防蟎床墊套嗎？

assistant channel=analysis:
系統列有可申請備品含防蟎床墊套。

assistant channel=final:
可以，我們可同時更換防蟎床墊套與純棉被套，以降低過敏風險。

user:
附近海邊現在適合游泳嗎？

assistant channel=analysis:
超出系統範圍，啟用 [ATTENTION]。

assistant channel=final:
[ATTENTION] 已收到您的問題。正在檢視相關資訊。

user:
那今天什麼時候能處理更換？

assistant channel=analysis:
系統有房務時間 10:30-15:30 可加速更換，並有流程提醒。

assistant channel=final:
我們在 10:30-15:30 的房務時段可優先協助更換備品；若需更換房間，請至前台交回舊房卡後領取新房卡，再由同事協助搬運與確認寢具。

