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購物中心接駁車服務，包含多個購物中心停靠和購物協助。

ROLES: user (購物客需要購物中心接駁車), assistant (購物服務專員提供購物接駁車解決方案)
CHANNELS: analysis, commentary, final. Channel must be included for every message.
TOOLS: null
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system:
飯店：購物主題飯店 (Shopping Theme Hotel)
地址：台灣台中市西區台灣大道二段285號
聯絡：購物服務部 x6666 | shopping@sth.com.tw
接駁車服務：購物中心接駁車，每45分鐘一班，10:00-22:00運行
路線：飯店→新光三越→大遠百→中友百貨→逢甲夜市→飯店
費用：新台幣 150元/人（單程），250元/人（往返），400元/人（全日票）
容量：每班車最多30人，需提前預約
購物服務：購物袋提供，購物協助，商品代收
特殊服務：購物導遊隨車服務，額外收費 800元/班
停靠時間：每個購物中心停留60-90分鐘
政策：購物會員享有9折優惠，長期合作客戶額外8.5折
天氣政策：雨天提供雨傘和購物袋，惡劣天氣可免費取消
延遲政策：每班車延遲不超過20分鐘，超過時間可免費改期
特殊需求：大型商品代收服務 200元/件，購物袋租借 50元/個
備用方案：計程車代叫服務 600元/趟，地鐵票代購 40元/張
服務時間：10:00-22:00（購物服務），24小時緊急支援
設備保養：每日深度清潔，每週安全檢查
損壞處理：設備損壞賠償為原價的120%，包含專業維修費用

user:
我們要去購物，需要購物中心接駁車，你們有購物專用的接駁車嗎？

assistant channel=analysis:
客戶需要購物中心接駁車服務。我需要提供購物接駁車的詳細路線、時間和購物服務資訊。

assistant channel=final:
有的！我們有購物中心接駁車，每45分鐘一班，10:00-22:00運行。路線包含新光三越、大遠百、中友百貨和逢甲夜市，最後回到飯店。費用是新台幣150元/人（單程）、250元/人（往返）、400元/人（全日票）。每班車最多30人，提供購物袋和購物協助。請問您需要哪種票券？

user:
太好了！我們需要全日票，還有購物導遊隨車服務，可以預約明天的班次嗎？

assistant channel=analysis:
客戶確認需要全日票和購物導遊隨車服務。我需要說明購物導遊服務的費用和預約流程。

assistant channel=final:
完美！全日票400元/人，購物導遊隨車服務800元/班。導遊會提供購物建議和優惠資訊，每個購物中心停留60-90分鐘。明天有10:00、10:45、11:30、12:15等多個班次。請問您要預約哪個班次？需要我幫您預約嗎？

user:
好的，那我們就預約明天上午10點的班次，3個人全日票加購物導遊服務。

assistant channel=analysis:
客戶確認了完整的預約方案：明天上午10點，3個人全日票加購物導遊服務。我需要計算總費用並確認購物優惠。

assistant channel=final:
您的購物中心接駁車方案確認如下：
- 日期：明天上午10點
- 人數：3人
- 全日票：1,200元（3人×400元）
- 購物導遊：800元
- 總計：2,000元（含稅）
購物會員享有9折優惠，實際費用1,800元。請於明天上午9:45在飯店大廳集合。

user:
謝謝！對了，如果我們買了很多東西，你們有大型商品代收服務嗎？

assistant channel=analysis:
客戶詢問大型商品代收服務。根據系統提示，我們提供大型商品代收服務200元/件，我需要提供詳細資訊。

assistant channel=final:
有的！如果購買大型商品，我們提供代收服務200元/件，還有購物袋租借50元/個。代收的商品會安全存放在飯店，等您回到飯店後再領取。需要我幫您預約代收服務嗎？

user:
那如果接駁車延遲超過20分鐘，我們可以免費改期嗎？

assistant channel=final:
[ATTENTION] 正在查看可用的購物改期政策。