## Phase bêta

La phase bêta est celle où le service prend finalement vie. L&#39;objectif de la phase bêta est de créer un service réel qui fonctionne bien pour un plus grand groupe de personnes. Les prototypes qui ont été élaborés et mis à l&#39;essai pendant la phase alpha sont utilisés pour créer un produit viable minimal dans un environnement réel en interaction avec les utilisateurs.

La création se fait rapidement et par petits segments, en prenant le temps de confirmer que chaque segment du service est sur la bonne voie. Le lancement d&#39;un service public représente le test d&#39;utilisation suprême, puisqu&#39;il permet de recueillir des données réelles et des commentaires des utilisateurs. Les commentaires sont utilisés pour perfectionner le service, en y ajoutant de caractéristiques ou en ajustant des caractéristiques actuelles jusqu&#39;à ce que le service soit terminé.

Voici ce que comprend la phase bêta :

- dresser une liste par ordre de priorité des récits utilisateur qui ont déjà fait l&#39;objet d&#39;une recherche;
- créer un produit viable minimal pouvant être utilisé par le public dans un environnement réel;
- mettre à l&#39;essai le service de façon continue auprès des utilisateurs afin de recueillir des commentaires et de trouver des idées utiles;
- tester l&#39;accessibilité de la conception et utiliser des appareils fonctionnels comme des lecteurs d&#39;écran;
- évaluer le service en fonction d&#39;indicateurs de rendement clés;
- diffuser des mises à jour pour corriger et améliorer le service;
- résoudre toute difficulté restante sur le plan technique ou des processus.

Tous les services sont différents. La plupart des équipes ont besoin d&#39;au moins trois à quatre mois pour terminer la phase bêta.

### Ce que la phase bêta n&#39;est pas

La phase bêta ne cherche pas la perfection, mais plutôt le progrès.

Il est facile de céder au perfectionnisme et de retarder le lancement d&#39;un service jusqu&#39;à ce que chaque petit problème ait été réglé et que tout fonctionne parfaitement. Aucun service ne sera jamais parfait. Les services peuvent et doivent être modifiés après leur lancement, ce qui rend les essais et l&#39;amélioration continus essentiels.

Dès que le service peut apporter de la valeur ou qu&#39;il offre plus de valeur que le service existant, il est prêt pour le lancement.

> Le mieux est l&#39;ennemi du bien. [traduction] – _Voltaire_

### Créer durant la phase bêta

La recherche et les prototypes des phases de découverte et alpha aident à dresser une liste par ordre de priorité (carnet de production) des récits utilisateur. Il s&#39;agit d&#39;une liste de caractéristiques et d&#39;améliorations à intégrer au service.

Ce carnet de production n&#39;est jamais achevé. Tout au long de la phase bêta, de nouveaux commentaires seront émis, puis de nouvelles caractéristiques et améliorations seront ajoutées au carnet de production.

L&#39;objectif de la phase bêta est de regrouper ces exigences en petites tâches, par ordre de priorité, et de commencer à mettre au point un service fonctionnel.

#### Méthode agile Scrum

La méthodologie Scrum a été élaborée pour soutenir le développement rapide de logiciels, mais le concept a été adopté dans de nombreux domaines, dont la conception de services. La méthode Scrum confère une structure formelle à un travail créatif abstrait et désordonné au rythme soutenu.

Acquérez une compréhension de base de la méthode agile Scrum, puisqu&#39;elle sera probablement utilisée à un certain moment.

#### Notions de base de la méthode Scrum

La méthodologie  Scrum est le cadre de développement le plus largement utilisé pour la mise au point agile. L&#39;idée est de diviser un service complet en petits éléments qui sont créés dans des intervalles de temps fixes appelés des sprints.

Avant chaque sprint, l&#39;équipe sélectionne des caractéristiques du carnet de production, détermine comment les mettre en œuvre et assigne le travail à une personne en particulier. Avant que le travail commence, l&#39;équipe doit comprendre l&#39;objectif du sprint.

Chaque jour, l&#39;équipe se réunit dans une mêlée de 15 minutes. Les mêlées sont des discussions visant à améliorer la communication entre les équipes, à promouvoir la prise de décisions rapide et à éviter la nécessité de tenir de longues réunions.

Chaque membre de l&#39;équipe indique brièvement :

- ce qu&#39;il a accompli la veille;
- ce sur quoi il se concentrera aujourd&#39;hui;
- tout obstacle l&#39;empêchant d&#39;accomplir ses tâches.

Les sprints durent généralement de deux à quatre semaines. À la fin d&#39;un sprint, les caractéristiques sélectionnées sont terminées et prêtes à être ajoutées au service. Chaque sprint a une durée constante, et un nouveau sprint débute dès que le précédent se termine.

Durant les sprints de la phase bêta, l&#39;équipe travaille en parallèle. Tandis que les développeurs mettent au point les caractéristiques sélectionnées, le reste de l&#39;équipe met à l&#39;essai les caractéristiques qui ont déjà été créées.

Ce cycle se répète jusqu&#39;à ce que toutes les caractéristiques soient terminées. La méthode Scrum assure la mise au point des caractéristiques les plus importantes en premier et le maintien d&#39;une liste de caractéristiques à mettre au point dans l&#39;avenir, par ordre de priorité.

### Se préparer au lancement

Lorsqu&#39;on a créé suffisamment de caractéristiques essentielles pour former un produit viable minimal, le service est lancé en version bêta aux fins d&#39;essai en direct. Des commentaires et des données d&#39;analyse sont recueillis afin d&#39;orienter le carnet de production pendant que les sprints continuent, de nouvelles caractéristiques et améliorations étant ajoutées au service après chaque sprint.

Rappelez-vous d&#39;assurer un suivi et de produire des rapports en fonction des indicateurs de rendement clés, même pendant la phase bêta. À tout le moins, analysez l&#39;utilisation du service à l&#39;aide de Google Analytics. Les analyses sont essentielles pour mesurer le rendement du service et cerner les points faibles nécessitant une attention plus poussée.

> Le design, ce n&#39;est pas seulement l&#39;apparence et le style, c&#39;est aussi comment ça fonctionne. [traduction] – _Steve Jobs_

### Constituer l&#39;équipe

Durant la phase bêta, l&#39;équipe se concentre sur la mise au point et la mise à l&#39;essai des premières versions du service tout en travaillant à la création d&#39;une version en direct. L&#39;équipe itère le service et effectue des tests d&#39;utilisation, tout en travaillant de manière agile.

Les [rôles des membres de l&#39;équipe](#rôles-des-membres-de-léquipe) pendant la phase bêta ne changeront pas substantiellement par rapport à la phase alpha, mais il est possible qu&#39;il soit nécessaire d&#39;agrandir l&#39;équipe. La contribution de concepteurs d&#39;expérience utilisateur, de développeurs et de rédacteurs de contenu sera essentielle à la phase bêta.

### Achèvement de la phase bêta

À la fin de la phase bêta, vous devriez avoir :

- une version entièrement fonctionnelle d&#39;un service qui répond adéquatement aux besoins des utilisateurs;
- une liste des principaux bogues et problèmes de convivialité qui ont été cernés et corrigés;
- un carnet de production comprenant les caractéristiques à ajouter pour améliorer le service.

Avant de passer à la mise en ligne, vous devez :

- lancer une version du service au grand public;
- effectuer des tests d&#39;utilisation afin de tester et d&#39;améliorer la conception du service;
- utiliser les analyses pour assurer un suivi et mesurer le rendement à l&#39;aide des indicateurs de rendement clés;
- mettre à jour toutes les politiques requises pour soutenir le service;
- planifier comment réaliser une recherche utilisateur et des essais de façon continue;
- tenir un carnet de production à jour incluant les caractéristiques à ajouter par ordre de priorité.